Bantuan
FAQ — Pertanyaan Umum
Jawaban singkat seputar order, proses, pengiriman, dan layanan PT BANTENG MAS BERJAYA.
Bagaimana cara memesan kulit jadi?
Hubungi kami dengan jenis kulit (Nappa Green, Full Grain, dll.), jumlah lembar, warna, dan ketebalan. Tim kami cek stok dan siapkan penawaran resmi via WhatsApp atau halaman Kontak.
Bagaimana cara menggunakan jasa penyamakan?
Kirim kulit mentah ke fasilitas kami di Garut, atau koordinasikan pengambilan dengan tim kami. Jelaskan jenis kulit dan finishing yang diinginkan — kami proses melalui 14 tahap standar.
Berapa lama waktu proses penyamakan?
Estimasi bervariasi tergantung jenis kulit, jumlah lembar, dan layanan. Umumnya 2–4 minggu untuk proses lengkap. Tim memberikan estimasi spesifik saat konfirmasi order.
Apakah melayani pengiriman ke luar Garut?
Ya, kami mengirim kulit jadi ke seluruh Indonesia. Biaya pengiriman ditanggung pembeli dan dikonfirmasi saat order. Area Jabodetabek dan Jawa Barat estimasi 2–5 hari kerja.
Jam operasional?
Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB. Di luar jam operasional Anda tetap bisa kirim WhatsApp — kami respons pada hari kerja berikutnya.
Apakah bisa custom warna dan finishing?
Ya, untuk kebutuhan tertentu kami bisa diskusikan custom warna, tekstur, emboss, dan finishing. Kirim referensi sample atau spesifikasi teknis via WhatsApp agar tim produksi konfirmasi kelayakan.
Berapa minimum order (MOQ)?
MOQ bergantung jenis layanan (kulit jadi vs jasa penyamakan) dan varian kulit. Untuk detail minimum order, silakan konsultasi tim kami.
Apakah bisa kunjungan pabrik?
Bisa. Kunjungan pabrik di Garut dijadwalkan dulu via WhatsApp agar tim kami siap mendampingi dan area produksi aman untuk tamu.
Kulit apa yang cocok untuk sepatu?
Umumnya Nappa Green, Full Grain, dan Corrected Grain untuk upper sepatu. Finishing bisa disesuaikan (matte, glossy, pull-up) sesuai segment produk Anda.
Apakah ada garansi kualitas?
Setiap lembar melalui quality control sebelum dikirim. Jika ada ketidaksesuaian spesifikasi yang disepakati, hubungi tim kami dengan detail batch/order untuk evaluasi solusi.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Pembayaran umumnya via transfer bank dengan skema DP dan pelunasan sesuai kesepakatan order. Detail rekening dan termin dibahas saat konfirmasi penawaran resmi.
Apakah bisa ekspor / internasional?
Untuk kebutuhan ekspor, koordinasikan spesifikasi, dokumentasi, dan logistik dengan tim kami. Kami dukung mitra B2B yang membutuhkan kulit standar industri.
Bagaimana proses quality control?
QC dilakukan di beberapa titik proses — ketebalan, warna, cacat permukaan, dan konsistensi batch. Hanya kulit yang lolos inspeksi yang dikemas dan dikirim.
Apakah menerima sample kecil?
Untuk mitra baru, sample bisa didiskusikan agar Anda bisa uji kualitas sebelum repeat order. Hubungi tim untuk kebijakan sample sesuai varian kulit yang diminta.
Apakah bisa proses kulit dari supplier lain?
Ya, jasa penyamakan kami menerima kulit mentah yang Anda sediakan, asalkan kondisi bahan sesuai standar proses. Koordinasikan jenis, volume, dan finishing di awal.
Masih ada pertanyaan? Hubungi tim kami
Lokasi Kami
Kunjungi Pabrik Kami
Garut, Jawa Barat, Indonesia